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このブログでは、「マーケティング（顧客志向）を組織に定着させるための要点」が分かります。
今回は、ドラッカーの名言、「マーケティングとセールス（営業）は正反対である。重なり合う部分さえない。」について解説いたします。
経営において最重要な事は、マーケティング（顧客志向）
マーケティングの究極の目的はセールスを不要にすることです。
マーケティングとセールスの違いを理解する
セールスを行う人を「セールスマン」・マーケティングをする人を「マーケター」と定義します。
（ブログ下の動画より寸劇で解説）
筆者が、手にしているホワイトボードマーカーのコクヨの社員だったとします。あなたを企業の人事部長だと仮定し、セールス・マーケティングの両方を行います。
はじめに、セールス。筆者がセールスマンである場合、お客様とのやりとりはこんな形です。
「部長様、本日はお忙しい中、お時間を頂きありがとうございます。」
「わが社の新開発のペンができました。 是非買ってくれませんか？」
セールスでは、「（お客様の都合に関係なく・・）買いませんか？っと一方的に企業視点で売り込みをします。」
次に、マーケティングです。違いに注目して下さい。
マーケティングとは、「顧客から」スタートすることです。
大切なのは、企業・商品からは、決してスタートしないということです。
マーケティングは顧客からスタートする。
次にマーケターの場合です。
「〇〇様、事務用品関係で何かお困になられていること・課題はございませんか？」
「会議・研修の時など、ご不便されている事はございませんか？」と変わります。
そのように質問すると
部長さんは、「ホワイトボードを書くためのインクの減りが早くて困ってるんだよ。（例）」となりますね。そこで初めて、マーケターは言うのです。
「お客様のお困りは良くわかります。わが社で、インクが2倍長持ちするエコタイプのシリーズを開発したんですが、お試しになってみませんか？」
これがマーケティングです。違いがお分かりになられますか？
セールスとマーケティングの違いは視点にある。
「セールス＝買いませんか？」は、お客様の都合を無視した
企業側の一方的な目線です。
これに対して、マーケティングは、顧客が起点です。お客様の立場になり、自社商品ではなく、お客様の都合・ニーズ・欲求からスタートします。
セールスマンは自社・製品に興味があります。マーケターは、お客様のお悩み・課題に関心を持ち、お客様からスタートします。
あなたは、自社の製品ばかり薦めてくるセールスマンとお客様・お客様の課題に関心を持っているマーケター、どちらから買いたいですか。
もちろん、自分に興味を持ってくれて、一緒になって課題解決を考えてくれるマーケターですよね。
マーケティングとセールスは反対
２つは似ているようで全く反対の行為なのです。
さらに、マーケティングとセールスの最大の違いは「目＝視点」にあります。
企業のすべての視点を、企業からではなく、顧客からの視点で見ることがマーケティングです。顧客視点で、自社の商品・サービス、あらゆるものを適正化していく顧客にとっての価値を高めていく。それがマーケティング（マーケター）の姿です。
マーケティングが最重要
経営の第一目標はマーケティングであるとドラッカーは言います。（ドラッカー 現代の経営・ダイヤモンド社）
なぜ第一目標（最重要）なのでしょう？
お客様こそ事業の主人公であり、マーケティング自体が顧客の視点（顧客）だからです。
お客様が事業の成否を決めるのです。（お客様第一はマーケティングと基本的には同意です。）
全社をあげてマーケティングを推進する。
お客様が好きなのは、お客様を第一にしてくれる企業です。故に、企業第一の自社都合の企業は、お客様に選ばれず、市場は勝てません。
マーケティング（お客様視点からスタートする）は企業全体を貫く理念にしなければなりません。
お客様に関係の無い人は企業には一人もいません。
全社をあげてマーケティング（顧客第一）を実践する必要があります。マーケティング（お客様第一）の優劣が、ビジネスの勝敗を決めます。
全社員がマーケティング意識を持ったマーケターとなるためには、動画を見てマーケティングの定義を理解し、実践にうつされてください。
【動画：マーケティングとセールスは正反対で重なり合う部分さえない。（ドラッカー名言・経営セミナー）】
書籍『ドラッカーが教えてくれる 人を活かす経営7つの原則』
リーダーシップとは権力ではない。働く人を活かし、成果を上げる「責任」である。経営の中心は『人間の尊厳』にあるべきだと亡きドラッカーは訴えた。現代リーダーのための現場で実践できる『人間中心の経営』『立志の指南書』
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