マーケティング
業務効率化が顧客離れを起こすとき：JALの泥臭い工夫に学ぶマーケティングの本質
経営リーダーのあなたへ。 ANAの国内線旅客数が2年ぶりに前年割れとなり、45億円もの減収要因となりました。 引き金となったのは、予約システムの大規模な刷新です。 良かれと思って導入した最新システム。 それが、現場での大 […]
圧倒的な差別化・USPとは？｜ドラッカーに学ぶ差別化の本質
USP(独自の売り)とは、お客様から見た「あなたを選ぶ理由」を差別化して言葉にすること。ドラッカーの差別化の視点で、中小企業がUSPを見つけ、全社員が語れるまで浸透させる作り方を、5つのステップと事例で解説します。
【中小企業がドラッカーを実践するヒント】商品の「用途」を再定義して新市場を創出する方法
【中小企業がドラッカーを実践するヒント】商品の「用途」を再定義して新市場を創出する方法 今回は、「商品の用途を再定義すること」によって大ヒット市場を開拓した実践事例を解説します。 今回の金言 「顧客が買っているものは、企 […]
スペック競争の沼から脱却せよ！「置き型ドライヤー」に学ぶ用途提案の極意【ドラッカー・差別化】
スペック競争の沼から脱却せよ！「置き型ドライヤー」に学ぶ用途提案の極意 1. 導入：顧客が買っているものの「正体」とは 「他社よりも技術や品質にこだわり、優れた商品を作っているはずなのに売れない」「新機能を追加しても、す […]
社長・リーダーは外の風に吹かれよ｜ドラッカーの説く市場志向の重要性
会社の中で顧客について想像したことの大半は当たっていません。正しい戦略の出発点は、顧客に直接会い見て聞いて質問する一次情報にあります。ドラッカーと一倉定「社長の定位置はお客様のところ」に学び、社長・幹部・管理職が外の風に吹かれ、一次情報に触れる目を組織に育てる方法を人材育成の視点で解説します。
マーケティング脳とマネジメント脳の違いとは｜ドラッカーに学ぶ経営思考の使い分け
マーケティング脳(右脳)とマネジメント脳(左脳)はどちらも組織に不可欠。ドラッカー「イノベーションに成功する者は両方の脳を使う」を軸に、現場と経営層がかみ合わない理由と、右脳型人材を潰さず活かす管理職の実践策を村瀬弘介が解説します。
ヒット商品の生み出し方｜ドラッカー「創造的模倣」という戦略
ヒット商品を生み出す一番強力な方法は、業界の中ではなく「外」を見て、他業界のヒットの本質を自社に持ち込むこと。ドラッカーの「創造的模倣戦略」を、オフィスグリコやスターバックスの事例とともに、社員を外部思考の組織に育てる人材育成の視点で解説します。
マーケティングとセールスの違い｜ドラッカーが「正反対」と説いた理由
マーケティングとセールス(営業)の違いは「視点の向き」。企業側から売り込むのがセールス、お客様の側から始めるのがマーケティングです。ドラッカーが「正反対で重なり合う部分さえない」と言い切った理由を、営業組織を顧客起点へ育て直す管理職育成の視点で解説します。
潜在ニーズの見つけ方｜ドラッカー「不合理な顧客はいない」
顧客の一見「不合理」な行動は、まだ満たされていない潜在ニーズの信号です。ドラッカー「不合理な顧客はいない」に学び、現場が顧客の本当の欲求に気づける組織を育てる、潜在ニーズの見つけ方と実践法を解説します。
顧客創造の経営｜景気に左右されないドラッカー式の事業成長の仕組みづくり
顧客創造の経営とは、市場や景気をなすがままにせず、自社の創造性で新たな顧客を生み出す経営です。環境順応の経営との違い、飛行客(非顧客)の顧客化、市場のせいにしない人材と組織の育て方を、ドラッカーと村瀬式7つの原則で解説します。
P&Gの伝説マーケターに学ぶマーケティングの本質とは？｜ドラッカー式の顧客理解法
P&G伝説のGMOジム・ステンゲルの著書から、マーケティングの本質を解説。視点を完全にお客様へ移し、現場に立ち、差別化の理由を言葉にする。ドラッカーの原則と重ね、全社員をマーケターに育てる組織づくりの実践法をお伝えします。
マーケティングが最重要である｜ドラッカーに学ぶ顧客理解の力
経営でマーケティングが最重要なのは、お客様を深く顧客理解できる会社だけが選ばれ生き残るから。工場を持たないAppleやセブンが強い理由、立て直しの出発点、管理職が顧客理解を組織に根づかせる方法をドラッカーの視点で解説します。
強い会社に共通する一つの条件｜ドラッカーが説く「学ぶ組織」
強い会社とは優秀な人を集めた会社ではなく、社員が学び教え合う「学ぶ組織」です。ドラッカーの「組織の優劣は学んでいるかどうか」という視点から、強い会社の条件と作り方、最初に学ぶべきマーケティング教育を解説します。
スモールスタートとは｜ドラッカーが説く「新商品は小さく試す」
スモールスタートとは、新商品やマーケを大きく賭ける前に小さくテストし市場に答えを聞く進め方です。ドラッカーと一倉定、3Mの実例から、小さく試す4ステップと、挑戦する人材・組織を育てる経営者・管理職の姿勢を解説します。
非顧客とは｜ドラッカー「非顧客にこそ事業の最大のチャンスがある」
非顧客(ノンカスタマー)とは、自社を利用してもおかしくないのに、まだ利用していない人のこと。ドラッカーは「変化は非顧客の世界で起こる」と説きました。非顧客に注目する目を管理職・現場に育てる、人材育成の視点で解説します。
マーケティング感性を高める方法｜ドラッカー全社員の顧客視点
組織のマーケティング感性は号令では高まりません。ドラッカー「マーケティングは全社員の仕事」に学び、意識でなく小さな行動から顧客視点を育てる方法を、付箋ワークなど具体策とともに解説します。
成長するためにはマーケター人材を育てよ！【ドラッカー研修・ドラッカー経営】
人材育成のためのドラッカー：マーケティング人材を育てるという経営の中核 人材育成というと、スキル研修や評価制度の話に寄りがちです。 でもドラッカーの視点に立つと、育てるべき人材像はもっとはっきりします。 事業を成長させ、 […]
CSとESはどちらが重要か？【ドラッカー・人材育成・マネジメント】
CSとES、どちらが大切なのか？ ドラッカーに学ぶ、強い組織の考え方 経営者の方から、よくこんな質問をいただきます。 「CS（顧客満足）とES（従業員満足）、どちらを大切にすればいいのでしょうか？」 「人材育成や組織づく […]
商品を見てはいけない。顧客だけを見よ！【ドラッカー】
■商品を売るほど、モノがうれなくなるわけ・・ ドラッカーは言います。 ・【顧客は商品を買うのではない、問題解決を買っている】 ・【企業は商品を売っているが、顧客は違うものを買っている】 それなのに ・【顧客が、本当に買っ […]
ドラッカーを用いてイノベーションを起こす方法【動画解説付き】
今回は、イノベーションを成功に導く、ドラッカーのポイントについてお話しします。 「イノベーションを起こす方法」と聞くと、天才的なひらめきや、莫大な研究開発費が必要な話に思えるかもしれません。ですが、ドラッカーが説くイノベ […]
優秀な社員の離職を減らす！ドラッカー思考の2大原則【マネジメント・組織づくり】
現代日本において、会社を存続させるために、経営者が解決すべき最も重要な課題が「社員の離職」です。 「優秀な社員の離職に悩んでいる」 「社員が辞めない会社にしたいが、何から始めればいいかわからない」 このような経営者の悩み […]
企業のマネジメントとは何か？ドラッカー流経営の本質と人材育成
会社経営の考え方において、必ずと言っていいほど登場する言葉が「マネジメント」です。 しかし、マネジメントという言葉の本質や、具体的なアクションプランを理解し、実行している経営者は少ないのが現状です。 「企業のマネジメント […]
動画【63】ドラッカーの全体構造・マーケティングを理解する。【ドラッカー・マネジメント・経営セミナー】
今回のドラッカー・マネジメント・経営・セミナーでは、ドラッカー経営の全体構造を解説しています。 事業の目的は顧客の創造である。 ドラッカーは言います。「事業の目的は、顧客の創造である。」 顧客の創造とは、自社のファンを作 […]