ドラッカーは言います。
「リーダーは人間として真摯であれ。」
「リーダーシップとは責任である。それは人を活かす責任であり、組織に成果をあげる責任である。」
リーダーは何をもって組織を導いていくのでしょう。
それはリーダーのもつ「一貫した価値観」です。
リーダーシップを高めようとするならば、まず自己の価値観を明確にし、その価値観を周囲に伝えていくことが必要です。
リーダーは価値観において一貫性をもっている必要があるのです。
自らの価値観を明確にするためには、まず尊敬するリーダーを思い浮かべます。歴史上の人物でも、架空の人物でもかまいません。そしてそのリーダーがもっている価値要素を列挙してみます。
例えば、ドラッカーであれば真摯な人間性、マザーテレサであれば慈愛、ガンジーなら不屈、ネルソンマンデラなら解放、スティーブジョブスであれば反骨心など・・
あなたの尊敬するリーダーはあなたの重要だと感じる価値観の体現者（カリスマ）です。
このことによってあなたがどんな価値観を重視しているのかが明らかになります。
次に自分がその価値観を高めるためには、どのような行動を強化すれば良いのかを列挙してみましょう。
信頼感であった人は、顧客への連絡は必ず納品前にいれるとか、部下との信頼を高めるランチミーティング週に一回は必ず取るとか。自己の価値観を高める行動を強化することで、自己のリーダーシップは高まります。
リーダーから発せられる行動、言葉は変わっても別にかまいません。むしろ環境変化がこれほど激しい現代においてはそれは当然のことです。しかしその根底にあるリーダーの持つ価値観は確固たるものでなくてはなりません。
既にもっていることを書き出してみることで思考が明確化され、強化されます。
これを明確さは力なりと言います。
是非リーダーとして、自己は何の価値観の体現者（カリスマ）であるべきなのか、ワークを通じて明確化し、さらに強化していって下さい。
リーダーは一貫した価値観によって組織を導く。これが今日のポイントでした。
この記事でまとめたこと
■現場のアクションプラン
【１】尊敬する人物から、自分の価値観を三つ書き出す
尊敬するリーダーを一人思い浮かべ、その人のどこに惹かれるのかを言葉にしてみる。誠実さ、粘り強さ、思いやり。出てきた言葉が、あなた自身が大切にしている価値観です。まずは三つ、紙に書き出してみてください。
【２】その価値観を体現する「毎日の行動」を一つ決める
価値観は、掲げるだけでは伝わりません。信頼を大切にするなら、約束した納期は必ず守る。人を育てることを大切にするなら、一日一度は部下を認める言葉をかける。価値観と行動を結びつけると、はじめて周囲に伝わります。
【３】ぶれた日を責めず、翌日に立て直す
忙しさに追われれば、決めた行動ができない日もあります。大切なのは、できなかった自分を責めることではなく、翌日また戻ることです。一貫性とは、完璧さではなく、戻り続ける力のことです。
■成果につながる方法とそうでない方法
| 成果につながる方法 | 成果につながらない方法 |
|---|---|
| 自分の価値観を言葉にして明確にする | 何を大切にしているか曖昧なまま進む |
| 価値観を日々の行動で示す | 立派な理念を掲げるだけで終わる |
| 根っこの価値観は変えずに持ち続ける | 状況ごとに言うことが変わる |
| 価値観を繰り返し周囲に伝える | 自分だけが分かっていればよいと考える |
| 真摯さを土台に人と向き合う | 才覚や弁舌でその場を乗り切ろうとする |
■経営者へのメッセージ
管理職やリーダーの立場になると、日々いくつもの判断を迫られます。どちらを選ぶべきか迷ったとき、最後にあなたを支えるのは、知識でも技術でもありません。自分が何を大切にしているか、という価値観です。
社員は、上司の言葉よりも、その振る舞いを見ています。言うことと、やることが揃っている人。都合で態度を変えない人。そういうリーダーのもとで、人は安心して力を出せるようになります。ドラッカーが真摯さを何よりも重んじたのも、まさにこの一点にあります。
価値観を明確にする作業は、決して派手ではありません。けれど、自分の芯を言葉にしておくと、いざというときに迷いが減ります。あなたが揺るがずに立っている姿そのものが、組織にとっての基準になっていくのです。
まずは、あなたが大切にしている言葉を一つ、書き出してみてください。そこから、あなたらしいリーダーシップが静かに立ち上がってきます。
■参考にしたいリーダーシップに関する名言
「マネジメントに関し、いま確実にいえることが一つだけある。それは真摯さである。」
── ピーター・ドラッカー『現代の経営』
「リーダーたることの第一の要件は、リーダーシップを仕事と見ることである。」
── ピーター・ドラッカー『プロフェッショナルの条件』
「己を修めて人を安んず。」
── 孔子『論語』
「自分を尊敬すれば、他人からも尊敬される。」
── ラルフ・ワルド・エマーソン
■クライアントの実践事例
そこで私がお願いしたのは、経営の細かな話ではなく、「社長ご自身が、仕事で何を一番大切にしているか」を一枚の紙に書き出すことでした。社長さんが選んだ言葉は、「約束を守る」でした。振り返ると、忙しさの中で、社員との小さな約束をいくつも後回しにしていたことに気づかれたそうです。
そこから社長さんは、朝礼で口にした方針を、必ず自分から実行する。社員に頼んだことは、期限を自分の手帳にも書いて追いかける。派手なことは何もしていません。ただ、言ったことをやる社長になっただけです。
半年ほどで、社内の空気が変わってきました。「社長は言ったことをやる人だ」という信頼が、少しずつ社員の主体性を引き出していったのです。価値観は、掲げるものではなく、日々の行動で示すもの。E社の社長さんが、身をもって教えてくださいました。
■リーダーシップに関してよくある質問と実践へのアドバイス
Q. 自分の価値観と言われても、うまく言葉になりません。
A. 多くの方がそうおっしゃいます。無理にひねり出す必要はありません。尊敬する人を一人思い浮かべ、その人のどこに惹かれるかを書いてみてください。出てきた言葉が、あなたが大切にしている価値観です。他人を鏡にすると、自分が見えてきます。
Q. 状況によって判断を変えるのは、一貫性がないことになりますか。
A. いいえ、それは別のことです。やり方や言葉が状況で変わるのは当然です。変えてはいけないのは、その判断の根っこにある価値観のほうです。手段は柔らかく、芯は固く。そう考えると、迷いが減ります。
Q. 価値観を語ると、社員に押しつけているように思われないでしょうか。
A. 語るだけなら、そう受け取られることもあります。大切なのは、語る前にまず自分が実行することです。行動が先にあれば、言葉は説教ではなく、背中として伝わります。
Q. 部下にも自分の価値観を持たせたいのですが、どうすれば。
A. まずあなたが自分の価値観を示すことです。上司が芯を持って働く姿を見て、部下も「自分は何を大切にしたいか」を考え始めます。押しつけではなく、問いかけてみてください。「君が仕事で一番大事にしたいことは何かな」と。
なぜ、今の管理職研修だけでは組織は変わらないのか
ここまでお伝えしてきた考え方や実践法は、確かに組織を変える力を持っています。ただ、正直に申し上げると、個人の工夫や一度きりの研修だけでは長続きしないことも多いのです。担当者が代われば元に戻り、忙しくなればまた元のやり方に引き戻される。そんな会社を、私は数多く見てきました。
変化の遅い時代は、決められたことを回す「管理する管理職」でよかった。しかし今、求められているのは、経営者と視点を合わせ、一丸となって組織に変化を生み出すチェンジリーダーです。生産性、部下育成、理念の浸透——管理職が抱える課題の根本を解くヒントは、すべてドラッカーにあります。だからこそ、普通の管理職研修ではなく、ドラッカーを学ぶ研修が必要なのです。
難解なドラッカー理論を、中小企業がすぐ実践できる「仕組み」に
とはいえ、ドラッカーは難解です。言葉を抽象的に学ぶだけの研修やセミナーは「難しいだけ」で終わり、中小企業の現場では使えないことがほとんどです。
そこで村瀬弘介は、ドラッカーの理論を、中小企業がそのまま実践できる形に体系化しました。それが「村瀬式・ドラッカー7つの原則」です。導入企業は257社以上、土台となる書籍(産業能率大学出版部)は7刷のロングセラーになっています。
「分かる」だけでなく「腹落ちする」研修
知識を詰め込むだけの研修とは違います。受講した社長・管理職の方が、その場で自社の課題に置き換え、「明日、これをやろう」と動き出す。情熱と感動を伴い、心から腹落ちする——それが村瀬式の研修です。これまでの受講実績は1,520名以上。「社長の魂に火がつく」と言っていただくことも少なくありません。
管理職が育てば、組織そのものが変わっていく
一人の管理職が変われば、チームが変わります。チームが変われば、次世代の幹部が育ちます。そして組織全体が、自ら成果を生み出す集団へと変わっていく。管理職研修・社員教育は、その変化の連鎖の起点です。
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貴社の管理職研修・人材育成の課題に合わせたご相談も承っております。まずはお気軽にお問い合わせください。研修の詳細はこちらのページをご覧ください。
ブログ執筆者：ドラッカー専門の経営コンサルタント 村瀬弘介
中小企業向けに、難解なドラッカー理論を「そのまま実践できる仕組み」へと体系化した「村瀬式・ドラッカー 人を活かす経営7つの原則」を提唱。導入企業257社以上、受講者1,520名以上。全国の商工会議所・経営者団体などでのセミナー講師、上場企業・中堅企業での研修講師を年間200日以上務める。著書『ドラッカーが教えてくれる 人を活かす経営7つの原則』(産業能率大学出版部)は7刷を重ねるロングセラー。「情熱的でドラッカー愛に溢れる講義は、まるでドラッカーのイタコだ」と支持する経営者が後を絶たない。
